La telefonía por Internet, también conocida como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), es una tecnología que permite a los usuarios realizar llamadas de voz a través de Internet en lugar de utilizar líneas telefónicas tradicionales. Los servicios de VoIP utilizan Internet para transmitir datos de voz en forma digital, convirtiéndolos en paquetes que viajan a través de Internet y se reensamblan en el extremo receptor. Esta tecnología ofrece soluciones de comunicación rentables con funciones como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, correo de voz y videoconferencia.

Los servicios de centralita privada (PBX) se refieren a una red telefónica privada utilizada dentro de una organización que permite la comunicación interna y externa. Los sistemas PBX enrutan llamadas entrantes y salientes, manejan transferencias de llamadas y brindan funciones como correo de voz, operadora automática, grabación de llamadas y conferencias telefónicas. Los sistemas PBX tradicionales se basaban en hardware, pero los servicios PBX modernos suelen estar basados en la nube y ofrecen escalabilidad, flexibilidad y ahorro de costos.

Las empresas suelen utilizar una combinación de servicios VoIP y PBX para mejorar sus capacidades de comunicación y mejorar la eficiencia. Estos servicios permiten a las organizaciones optimizar sus procesos de comunicación, reducir costos y aumentar la productividad.

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